Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

• Informations que vous fournissez : réponses au questionnaire, adresse e-mail, nom (le cas échéant) et toute autre information que vous saisissez dans le Service.
• Informations de paiement: traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas l’intégralité de vos données de carte.
• Données d’utilisation: pages consultées, interactions, type d’appareil et de navigateur, et adresse IP, collectés au moyen de cookies et d’outils d’analyse.
• Identifiants marketing: données collectées via le Pixel Meta et l’API Conversions, à des fins publicitaires et d’analyse.

2. Utilisation de vos informations

• Pour générer votre analyse relationnelle personnalisée par IA (vos réponses au questionnaire, les conversations que vous importez et vos échanges avec Nola peuvent être traités par des fournisseurs d’IA tiers, Anthropic et OpenAI, uniquement pour générer votre rapport et les réponses de Nola ; les messages que vous dictez sont transcrits en texte par OpenAI)
• Pour créer et gérer votre compte et votre abonnement
• Pour traiter les paiements
• Pour vous envoyer votre rapport, les notifications liées à votre compte et (avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi) des communications marketing
• Pour améliorer et analyser le Service, notamment via des plateformes publicitaires (Meta/Facebook)
• Pour respecter nos obligations légales

3. Les tiers avec lesquels nous travaillons

• Stripe : traitement des paiements
• Anthropic (API Claude): contenus générés par l’IA
• OpenAI (API GPT et transcription audio): contenus générés par l’IA et transcription des messages dictés
• Meta (Facebook/Instagram) : publicité, Pixel et API Conversions
• Resend : envoi des e-mails transactionnels
• Netlify / Vercel / Supabase : hébergement du site et infrastructure

Ces prestataires traitent les données pour notre compte, selon leurs propres conditions de confidentialité et de sécurité.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, dont le Pixel Meta, pour comprendre comment vous utilisez le Service et mesurer l’efficacité de nos publicités. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

6. Vos droits

Tous les utilisateurs :

• Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer
• Retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing
• Obtenir une copie de vos données (portabilité)

Résidents de Californie (CCPA/CPRA) :

• Droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles (« Do Not Sell or Share My Personal Information »)
• Droit de limiter l’utilisation de vos informations personnelles sensibles

Résidents de l’Union européenne et du Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR) : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles, d’un droit d’opposition au traitement (y compris à des fins de prospection) et d’un droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont : l’exécution du contrat (fourniture du Service auquel vous vous êtes abonné), l’intérêt légitime (amélioration et sécurisation du Service, prévention de la fraude), le consentement (marketing et cookies non essentiels) et l’obligation légale (fiscalité, comptabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@nolabloom.com.

7. Protection des mineurs

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons que nous en avons collecté, nous les supprimerons.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires exercent leur activité. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La date de « dernière mise à jour » indique la révision la plus récente. Toute modification importante vous sera communiquée via le Service ou par e-mail.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez-nous à support@nolabloom.com ou passez par notre page Contact.