Comment fonctionne l'abonnement NolaBloom ?
L’abonnement NolaBloom commence par 3 jours à 9,99 €, puis se poursuit à 19,99 €par mois, sans engagement, jusqu’à ce que tu le résilies. Cette page répond aux questions pratiques : ce qui est prélevé et quand, comment résilier, comment être remboursé·e, comment retrouver ton accès.
Informations vérifiées le 25 septembre 2026.
Ce qui est prélevé, et quand
| Moment | Montant | Ce que ça ouvre |
|---|---|---|
| Au déblocage du rapport | 9,99 € (ou 9,99 $) | 3 jours d’accès complet : rapport, chat avec Nola, application. |
| À la fin des 3 jours | 19,99 € (ou 19,99 $) | Un mois d’accès, renouvelé chaque mois jusqu’à résiliation. |
| Après résiliation | Rien | Plus aucun prélèvement. |
Les montants sont facturés en euros dans la zone euro, en dollars ailleurs. Le prix détaillé et ce qui est inclus sont sur la page Prix.
Résilier
- Dans l’application : Paramètres → Abonnement.
- Ou par e-mail : support@nolabloom.com, en indiquant l’adresse e-mail de ton compte.
Aucune durée minimale, aucun préavis. La résiliation met fin aux prélèvements futurs ; elle n’entraîne pas le remboursement des prélèvements passés, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Remboursement
- Les 9,99 € de la période d’essai ne sont pas remboursables.
- Premier mois complet prélevé et pas satisfait·e : demande de remboursement possible dans les 7 jours suivant ce prélèvement.
- Union européenne et Royaume-Uni : droit de rétractation de 14 jours à compter de l’abonnement, avec retenue d’un montant proportionné au service déjà fourni.
- Les prélèvements postérieurs au premier mois complet sont définitifs.
Le document qui fait foi est la politique de remboursement.
Retrouver son accès
Il n’y a pas de mot de passe. Sur app.nolabloom.com, connecte-toi avec l’adresse e-mail utilisée au paiement : par Google, ou avec le code à 6 chiffres envoyé par e-mail. Ton rapport, tes conversations et ton abonnement sont rattachés à cette adresse, sur tous tes appareils.
Si tu ne retrouves pas ton rapport après avoir payé, écris au support avec l’e-mail du reçu Stripe : l’accès est vérifié et rétabli manuellement si besoin.
Facturation et sécurité du paiement
Les paiements sont traités par Stripe. NolaBloom ne conserve pas l’intégralité de tes données de carte. Tu reçois un reçu par e-mail à chaque prélèvement. Pour toute question de facturation, indique l’adresse e-mail associée à ton compte : voir Contact.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement NolaBloom ?
Depuis l'application, dans Paramètres → Abonnement, ou en écrivant à support@nolabloom.com avec l'adresse e-mail de ton compte. La résiliation met fin aux prélèvements suivants ; il n'y a aucune durée minimale d'engagement.
Si je résilie pendant les 3 jours d'essai, que paie-je ?
Uniquement les 9,99 € de l'essai. Le prélèvement mensuel de 19,99 € n'a lieu que si l'abonnement est encore actif à la fin des 3 jours.
Comment obtenir une facture ?
Les paiements sont traités par Stripe : tu reçois un reçu par e-mail à chaque prélèvement. Pour une facture au nom d'une société ou un duplicata, écris à support@nolabloom.com.
J'ai changé de téléphone, comment retrouver mon accès ?
Connecte-toi sur app.nolabloom.com avec la même adresse e-mail : par Google, ou avec le code à 6 chiffres reçu par e-mail. Il n'y a pas de mot de passe à retrouver. Ton rapport et tes conversations sont là.
Puis-je me faire rembourser ?
Les frais d'essai ne sont pas remboursables. Si le premier mois complet a été prélevé et que tu n'es pas satisfait·e, tu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant ce prélèvement. Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent en plus d'un droit de rétractation de 14 jours, avec retenue d'un montant proportionné au service déjà fourni.
Le prix peut-il changer en cours d'abonnement ?
Le tarif appliqué est celui affiché au moment où tu débloques ton rapport. Toute évolution des conditions est annoncée dans les CGV publiées sur le site.